国网东安县供电公司精准提升属地坐席规范
2021-02-26 14:55:21          来源:东安县融媒体中心 | 编辑:张钰茜 | 作者:杜安平 陈希          浏览量:52386

新湖南客户端2月26日讯(通讯员 杜安平 陈希)为打造高质量的属地电话接听坐席队伍,国网东安供电公司每周组织对属地坐席人员开展规范培训。

“您好,以后您有什么电力相关的问题,都可以随时联系我,只需拨打我们的服务热线:0476-4239477,我们将快速有效的为您解决用电问题,欢迎您的来电。”2月20日,国网东安供电公司工作人员正接听客户的电话。 国网东安供电公司针对基本服务规范、电话接入过程规范、电话服务文明用语规范、热点问题答复等,对属地坐席人员进行了培训,确保属地坐席人员服务好每个致电客户,为公司服务电话接听工作提升一个新的台阶。

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